Problém LG - Meniny a mená

- problémy s neaktualizáciou widgetov sa vyskytujú výhradne na zariadeniach LG G3 a G4 po aktualizácii na Android 6, na starších verziách Androidu sa tento problém na LG G3 a G4 nevyskytoval

- rovnaké problémy s neaktualizovaním widgetov sa na LG G3 a G4 s Androidom 6 objavujú aj pri iných meninových aplikáciách s widgetmi

Pre aktualizáciu widgetov používam štandardný Googlom odporúčaný spôsob, pri ktorom sa (zjednodušene vysvetlené) pri inštalácii aplikácie odovzdá Androidu info súbor widgetu, v ktorom je okrem iných parametrov uvedený interval updatu (refreshu, aktualizácie) widgetu. Android potom zabezpečí spustenie konkrétnej procedúry v aplikácii, ktorá má na starosti obnovu / zobrazenie údajov na widgete v perióde zodpovedajúcej tomuto intervalu. V prípade aplikácie Meniny a mená je to 30 minút. Zdá sa, že na LG G3 a G4 s Androidom 6 nie je táto procedúra systémom spúšťaná spoľahlivo a pravidelne.

Áno, to je možné. Okrem vyššie uvedeného spôsobu aktualizácie widgetov je aj iná možnosť a to pomocou Service - komponentu aplikácie, ktorý beží trvalo na pozadí a podľa aplikáciou definovaných kritérií zabezpečuje aktualizáciu widgetu. Toto riešenie je využívané napr. v predpovedačoch počasia, zobrazovačoch aktuálneho kurzu, burzových údajov, ..., teda v aplikáciách, kde nepostačuje minimálny možný interval 30 minút vyššie uvedenej metódy alebo je potrebné reagovat na špecifické zmeny stavu. Má však isté nevýhody - zaberá trvalo pamäť a na pozadí využíva procesor, teda aj zvyšuje spotrebu batérie. Google preto odporúča využitie tohto spôsobu len v odôvodnených prípadoch. Meninová aplikácia nie je tento "odôvodnený" prípad :-) .

Nakoľko nemám k dispozícii LG G3 ani G4, potešila ma ochota jedného z používateľov mojej aplikácie, majiteľa LG G4. Navyše to bol technicky zdatný človek, takže to bola radosť spolupracovať. Vyskúšal niekoľko meninových aplikácií, z ktorých len jedna aktualizovala widgety bez problémov (asi používa vyššie uvedený spôsob aktualizácie pomocou Service), ostatné mali rovnaký problém, ako moja aplikácia. Umiestnil na obrazovku všetkých 5 widgetov mojej aplikácie, jeden deň sa aktualizovali napr. 2 a zvyšné 3 nie, ďalší deň sa aktualizoval 1 a 4 nie, ďalší deň sa 3 aktualizovali a 2 nie,...

Súčasťou testov bolo aj deaktivovanie DOZE (šetriaci mód batérie) pre aplikáciu Meniny a mená, nakoľko sme predpokladali, že by mohol byť príčinou problému, nepomohlo to však.

Jeho záver bol: "asi máte pravdu, bude to chyba mobilu".

Zákaznícky servis LG, ktorý aplikáciu testoval a nezistil žiadne problémy, odporúča používateľom LG G3 a G4, aby si skontrolovali, či nemajú distribúciu telefónu z iných krajín, alebo nainštalovaný SW, ktorý môže ovplyvňovať funkčnosť zariadenia.

Na záver si dovolím položiť otázku, na ktorú si musí odpovedať na základe vyššie uvedeného každý sám:

Ak náhodou dospejete k záveru, že chyba nie je v mojej aplikácii a svedomie by vás napriek nesúhlasu ega dohnalo k takému zúfalému činu, ako je prehodnotenie vášho nízkeho hodnotenia mojej aplikácie, budem rád :-).

Obrátil som sa s prosbou o test aplikácie na zákaznícky servis LG, aby sa potvrdili alebo vyvrátili informácie od používateľov aplikácie, ktorí hlásia problémy s aktualizáciou widgetov. Zákaznícky servis LG testoval aplikáciu Meniny a mena Pro vo verzii 4.06.001 na telefónoch G4 s Androidom 6, G3 s Androidom 5 a V10 s Androidom 6.

Zákaznícky servis LG odporúča, aby si používatelia skontrolovali, či nemajú distribúciu telefónu z iných krajín, alebo nainštalovaný SW, ktorý môže ovplyvňovať funkčnosť zariadenia.

Týmto považujem daný problém za uzavretý.

Ďakujem zákazníckemu servisu LG za spoluprácu a skvelý prístup.